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Paiement & livraison

notre PRODUit

Nous proposons plusieurs options de paiement afin que vous puissiez régler votre achat selon la méthode qui vous convient le mieux. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée par un prestataire externe et sont protégés par un système de chiffrement. Si vous retournez une partie ou la totalité de votre commande et qu’un remboursement est dû, nous vous rembourserons la valeur correspondante via le mode de paiement que vous avez utilisé initialement.

LIVRAISON

Notre boutique en ligne applique un tarif fixe pour la livraison partout au Canada. Il est aussi possible pour les client(e)s habitants à Montréal de ramasser en main propre au centre-ville. Une fois que nous aurons reçu notre marchandise, nous veillerons à ce que vous receviez votre commande dans les plus brefs délais. Nous expédions généralement les commandes dans les 48 heures, et vous devriez les recevoir sous 3 à 5 jours ouvrables, in shaa Allah. Tout retard éventuel vous sera communiqué.

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Retours

PROBLÈME DE COMMANDE

Si votre commande rencontre un problème lors de l’expédition ou de la livraison, veuillez nous contacter par e‑mail ou via notre page Instagram. Pour que nous puissions vous aider rapidement, merci d’indiquer votre numéro de commande et de confirmer votre adresse complète dans votre formulaire d’information.

Veuillez nous contacter pour toute assistance dont vous pourriez avoir besoin dans les 30 jours suivant la date d’achat de votre commande. Passé ce délai, nous ne pouvons plus garantir qu’un retour ou un remboursement pourra être proposé pour résoudre le problème rencontré.

RETOURS

Nous n’acceptons les retours que pour les commandes non ouvertes, non utilisées et effectuées dans un délai de 30 jours après leur livraison.

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 14 jours, sans avoir à en préciser la raison. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration claire.

Vous pouvez nous informer de votre décision par e‑mail à support@deenconversation.net afin de recevoir un remboursement complet.

Pour les articles retournés, nous vous rembourserons au plus tard 30 jours après la réception des produits retournés. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande, et aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement.

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